Gizlilik ve Güvenlik

Son Güncelleme Tarihi: 12 Ağustos 2026

Aviend olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğinin korunmasına, kişisel verilerin güvenli biçimde işlenmesine ve internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin güvenliğinin sağlanmasına önem veriyoruz.

Bu sayfada aviend.com internet sitesinde uygulanan genel gizlilik ve güvenlik yaklaşımı, kullanıcı hesaplarının korunması, ödeme güvenliği, kişisel verilerin gizliliği, çerezler, üçüncü taraf hizmetler ve kullanıcıların kendi güvenliklerini korumak için dikkat etmeleri gereken temel hususlar açıklanmaktadır.

Bu sayfa genel bilgilendirme amacı taşır. Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni incelenmelidir.

1. Gizlilik Yaklaşımımız

Aviend üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde ihtiyaç duyulan kişisel verilerin;

• hukuka uygun şekilde işlenmesi,

• yalnızca belirli ve meşru amaçlarla kullanılması,

• işleme amacıyla bağlantılı ve ölçülü tutulması,

• yetkisiz kişilerin erişimine karşı korunması,

• gerekli süre boyunca güvenli biçimde muhafaza edilmesi,

• işleme sebebi sona erdiğinde mevzuata uygun şekilde silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi

amaçlanmaktadır.

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde üçüncü kişilere satılmaz veya ilgisiz amaçlarla paylaşılmaz.

2. Hangi Bilgiler Korunmaktadır?

Aviend ile ilişkinizin niteliğine göre güvenliği sağlanan bilgiler arasında örneğin;

• ad ve soyad,

• telefon numarası,

• e-posta adresi,

• teslimat ve fatura adresleri,

• üyelik ve hesap bilgileri,

• sipariş geçmişi,

• satın alınan ürün bilgileri,

• fatura ve ödeme işlem bilgileri,

• kurumsal müşteri yetkilisi bilgileri,

• IP ve işlem kayıtları,

• destek, talep ve şikâyet kayıtları,

• çerez tercihleri

yer alabilir.

Hangi kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metninde açıklanmaktadır.

3. Bilgi Güvenliği İçin Alınan Tedbirler

Aviend ve hizmet altyapısında, işlenen verilerin niteliği ve mevcut riskler dikkate alınarak uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanması hedeflenir.

Bu kapsamda gerekli ve uygun olduğu ölçüde;

• kullanıcı yetkilendirmeleri,

• erişim kontrolleri,

• parola ve kimlik doğrulama mekanizmaları,

• işlem ve güvenlik kayıtlarının tutulması,

• ağ ve sistem güvenliği önlemleri,

• zararlı yazılımlara karşı koruma,

• sistem ve yazılım güncellemeleri,

• yedekleme ve iş sürekliliği uygulamaları,

• güvenlik olaylarının izlenmesi,

• yetkisiz erişimin sınırlandırılması,

• hizmet sağlayıcılarla veri güvenliğine ilişkin sözleşmesel düzenlemeler,

• personel farkındalığı ve yetki yönetimi

gibi yöntemler kullanılabilir.

Bilgi güvenliği tedbirleri teknolojik gelişmeler, yeni tehditler ve mevzuat değişiklikleri doğrultusunda gözden geçirilebilir.

4. Güvenli Bağlantı

aviend.com üzerinden gerçekleştirilen veri iletişiminde güvenli bağlantı teknolojilerinden yararlanılması amaçlanır.

Tarayıcınızın adres çubuğunda site adresinin doğru olduğunu ve güvenli bağlantı göstergesinin bulunduğunu kontrol etmenizi öneririz.

Aviend'e erişirken adres çubuğunda alan adının:

aviend.com

olduğundan emin olunuz.

Aviend'i taklit eden sahte internet siteleri, sosyal medya hesapları veya bağlantılar üzerinden kişisel veya finansal bilgilerinizi paylaşmayınız.

5. Ödeme Güvenliği

Aviend üzerinden gerçekleştirilen kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme işlemleri kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme ekranında kullanılan güvenlik mekanizmaları ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısına bağlı olabilir.

Aviend, ödeme işleminin yürütülmesi için gerekli olmayan kart bilgilerini gereksiz yere saklamamayı amaçlar.

Kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu veya benzeri hassas ödeme bilgilerini;

• e-posta,

• iletişim formu,

• sipariş notu,

• canlı destek,

• telefon mesajı

gibi güvenli ödeme ekranı dışındaki kanallardan göndermemenizi önemle öneririz.

6. Aviend Sizden Parolanızı İstemez

Aviend çalışanları veya müşteri hizmetleri personeli normal şartlarda sizden hesabınıza ait parolayı istemez.

Parolanızı;

• telefonla,

• e-postayla,

• mesajla,

• sosyal medya üzerinden

kimseyle paylaşmayınız.

Aviend adına iletişim kurduğunu iddia eden bir kişinin sizden parola, tek kullanımlık doğrulama kodu veya tam kart bilgisi istemesi halinde bu bilgileri paylaşmayınız ve bizimle doğrudan iletişime geçiniz.

7. Hesap ve Parola Güvenliği

Üyelik hesabınızın güvenliğini korumak için;

• başka internet sitelerinde kullandığınız parolaları tekrar kullanmamanızı,

• tahmin edilmesi zor ve güçlü bir parola oluşturmanızı,

• parolanızı düzenli olarak gözden geçirmenizi,

• parolanızı üçüncü kişilerle paylaşmamanızı,

• ortak veya halka açık bilgisayarlarda oturumu açık bırakmamanızı

öneriyoruz.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu da aynı kullanıcı adı ve parolanın farklı platformlarda kullanılmasının ve zayıf kimlik doğrulama uygulamalarının veri güvenliği risklerini artırabileceğine dikkat çekmektedir.

8. Doğrulama Kodları

Üyelik, parola yenileme, hesap güvenliği veya belirli işlemlerin doğrulanması amacıyla size SMS, e-posta veya başka bir yöntemle tek kullanımlık doğrulama kodu gönderilebilir.

Bu kodlar yalnızca ilgili işlemi gerçekleştirmek için kullanılmalıdır.

Doğrulama kodunuzu hiç kimseyle paylaşmayınız.

Aviend çalışanları sizden telefon veya mesaj yoluyla tek kullanımlık doğrulama kodunuzu paylaşmanızı istememelidir.

Talep etmediğiniz bir doğrulama mesajı aldıysanız hesabınız üzerinde yetkisiz işlem deneniyor olabilir. Böyle bir durumda parolanızı değiştirmeniz ve Aviend ile iletişime geçmeniz önerilir.

9. Hesabınızda Şüpheli Bir İşlem Görürseniz

Aşağıdaki durumlardan biriyle karşılaşırsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz:

• sizin oluşturmadığınız bir sipariş,

• tanımadığınız bir teslimat adresi,

• istemediğiniz parola sıfırlama bildirimi,

• hesabınızda sizin yapmadığınız bilgi değişikliği,

• tanımadığınız bir cihazdan giriş,

• şüpheli e-posta veya SMS,

• Aviend'i taklit eden internet sitesi.

Hesap güvenliği riski tespit edilmesi halinde gerekli olması durumunda hesap erişimi geçici olarak sınırlandırılabilir veya yeniden doğrulama istenebilir.

10. Oltalama ve Sahte Mesajlara Karşı Dikkat

Kötü niyetli kişiler Aviend, banka, kargo firması veya ödeme kuruluşu gibi davranarak bilgilerinizi ele geçirmeye çalışabilir.

Bu tür yöntemler genellikle “phishing / oltalama” olarak adlandırılır.

Şüpheli mesajlarda;

• acil ödeme yapmanız,

• sahte kargo ücreti ödemeniz,

• parolanızı girmeniz,

• kart bilgilerinizi vermeniz,

• doğrulama kodunuzu paylaşmanız

istenebilir.

Gönderilen bağlantıyı açmadan önce internet adresini kontrol ediniz.

Şüpheli bir ileti aldığınızda mesaj içindeki iletişim bilgilerini kullanmak yerine doğrudan aviend.com üzerinden bize ulaşmanız daha güvenlidir.

11. E-Posta Güvenliği

Aviend'den gelen elektronik postaların gerçekliğinden şüphe duyuyorsanız;

• gönderen adresini kontrol edin,

• beklemediğiniz ekleri açmayın,

• bilinmeyen bağlantılara tıklamayın,

• parola veya ödeme bilgilerinizi e-posta üzerinden paylaşmayın.

Şüpheli bir mesajı doğrulamak için:

info@aviend.com

adresinden bizimle iletişim kurabilirsiniz.

12. Kişisel Verilerin Gizliliği

Aviend'de kişisel verilere erişim, ilgili iş süreçlerinin gerektirdiği ölçüde yetkilendirilmiş kişiler ve hizmet sağlayıcılarla sınırlandırılmaya çalışılır.

Kişisel verilerin;

• hukuka aykırı olarak işlenmesini,

• yetkisiz erişilmesini,

• kaybolmasını,

• değiştirilmesini,

• yetkisiz kişilerle paylaşılmasını

önlemek amacıyla uygun güvenlik tedbirleri uygulanır.

KVKK'nın 12'nci maddesi uyarınca veri sorumluları, kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

13. Veriler Kimlerle Paylaşılabilir?

Kişisel veriler, yalnızca hukuki şartların bulunduğu ve işlemin gerektirdiği ölçüde örneğin;

• kargo ve lojistik firmaları,

• ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar,

• e-ticaret altyapı sağlayıcıları,

• muhasebe ve e-belge hizmet sağlayıcıları,

• bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,

• hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,

• yetkili kamu kurumları

ile paylaşılabilir.

Aktarımın kapsamı ilgili hizmet için gerekli bilgilerle sınırlı tutulmaya çalışılır.

Kişisel verilerin aktarım şartları hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metninde yer almaktadır.

14. Kargo Firmalarıyla Paylaşılan Bilgiler

Siparişinizin teslim edilebilmesi amacıyla kargo veya lojistik firmasına gerekli olduğu ölçüde;

• ad ve soyad,

• teslimat adresi,

• telefon numarası,

• gönderi veya teslimat bilgileri

aktarılabilir.

Bu bilgiler ürünün teslim edilmesi ve gönderinin takibi amacıyla kullanılır.

15. Ödeme Kuruluşları ve Bankalar

Elektronik ödeme yapılması halinde ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, doğrulanması, tahsilat veya iade işlemleri için gerekli veriler ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısıyla paylaşılabilir.

Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları kendi faaliyetleri bakımından ayrıca ilgili finans ve veri koruma mevzuatına tabidir.

16. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Aviend'in çalışması için;

• e-ticaret altyapısı,

• barındırma,

• güvenlik,

• e-posta,

• analiz,

• ödeme,

• lojistik

gibi hizmetlerden yararlanılabilir.

Bu hizmetlerin sağlanması sırasında kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olduğu durumlarda ilgili hizmet sağlayıcılarla veri güvenliği ve gizlilik yükümlülükleri çerçevesinde çalışılması amaçlanır.

17. Yurt Dışı Hizmet Sağlayıcıları

Kullanılan bazı bulut, bilişim, güvenlik, e-posta veya diğer teknoloji hizmetlerinin altyapılarının yurt dışında bulunması durumunda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür aktarımlar, 6698 sayılı Kanunun 9'uncu maddesi ve yürürlükteki yurt dışı aktarım mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.

Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metninde bulunmaktadır.

18. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

aviend.com üzerinde;

• sitenin çalışması,

• oturumun sürdürülmesi,

• güvenliğin sağlanması,

• kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,

• site performansının değerlendirilmesi,

• gerekli izinlerin bulunması halinde analitik ve pazarlama faaliyetleri

amacıyla çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Kesinlikle gerekli çerezler ile açık rıza gerektirebilecek analitik veya reklam çerezleri farklı hukuki temellere tabi olabilir.

Kullanılan çerezler ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikasını inceleyebilirsiniz.

19. Ticari Elektronik İletiler

Sipariş teyidi, ödeme, fatura, teslimat, güvenlik ve parola sıfırlama gibi işlemsel mesajlar ile reklam veya pazarlama amaçlı mesajlar birbirinden farklıdır.

Aviend'e üye olmanız veya ürün satın almanız, gerekli olduğu durumlarda reklam ve pazarlama amaçlı tüm ticari elektronik iletilere otomatik olarak onay verdiğiniz anlamına gelmez.

Ticari elektronik ileti izinleri ilgili mevzuata uygun olarak ayrıca yönetilir.

20. KVKK Aydınlatması ile Gizlilik Politikası Arasındaki Fark

Bu Gizlilik ve Güvenlik sayfası, Aviend'in güvenlik yaklaşımını ve kullanıcıların dikkat etmesi gereken konuları açıklayan genel bir bilgilendirme metnidir.

KVKK Aydınlatma Metni ise 6698 sayılı Kanunun 10'uncu maddesi kapsamında veri sorumlusunun yerine getirmesi gereken hukuki aydınlatma yükümlülüğünü içerir.

Bu nedenle iki metin birbirinin alternatifi değildir.

Kişisel verilerinizle ilgili hukuki bilgilendirme için Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni esas alınmalıdır.

21. Gizlilik ile Açık Rıza Aynı Şey Değildir

Gizlilik politikalarının veya KVKK Aydınlatma Metninin okunması ya da kabul edilmesi, kişisel verilerin açık rıza gerektiren her amaçla işlenmesine otomatik olarak izin verildiği anlamına gelmez.

Açık rıza gerektiren işlemler bulunması halinde gerekli rıza, ilgili mevzuata uygun şekilde ayrıca alınır.

Benzer şekilde üyelik sözleşmesinin kabul edilmesi de tek başına pazarlama iletişimi izni anlamına gelmez.

22. Çocukların Güvenliği

Aviend esas olarak endüstriyel, teknik ve profesyonel ürünlerin satışına yönelik bir platformdur ve hizmetlerimizin çocukları hedeflemesi amaçlanmamaktadır.

Çocukların kişisel bilgilerini, ödeme bilgilerini veya hesap bilgilerini yetişkin gözetimi olmadan paylaşmamaları gerekir.

23. Ortak veya Halka Açık Bilgisayar Kullanıyorsanız

Ortak kullanılan bilgisayar, tablet veya telefon üzerinden Aviend'e giriş yapıyorsanız;

• “beni hatırla” benzeri seçenekleri dikkatli kullanın,

• parolanızı tarayıcıya kaydetmeyin,

• işlem bittikten sonra hesabınızdan çıkış yapın,

• ödeme bilgilerini cihazda kaydetmeyin,

• tarayıcı geçmişi ve oturum bilgilerini kontrol edin.

24. Cihazınızın Güvenliği de Önemlidir

Aviend'in aldığı güvenlik tedbirlerinin yanında kullanıcı cihazının güvenliği de önemlidir.

Bilgisayar ve mobil cihazlarınızda;

• işletim sistemini güncel tutmanız,

• tarayıcı güncellemelerini yüklemeniz,

• güvenilir güvenlik yazılımları kullanmanız,

• bilinmeyen dosya ve bağlantıları açmamanız,

• ekran kilidi kullanmanız

önerilir.

25. Kişisel Bilgilerinizi Gereksiz Yere Paylaşmayın

Sipariş notu, ürün sorusu veya müşteri hizmetleri mesajı gibi serbest metin alanlarına işlem için gerekli olmayan;

• kart bilgileri,

• parolalar,

• kimlik belgeleri,

• sağlık bilgileri,

• özel nitelikli kişisel veriler

yazılmamalıdır.

Aviend yalnızca talebin çözümlenmesi için gerekli bilgilerin paylaşılmasını önerir.

26. Güvenlik Olayları

Alınan tedbirlere rağmen herhangi bir bilgi sistemi için sıfır risk garantisi verilmesi teknik olarak mümkün değildir.

Kişisel verileri etkileyen bir güvenlik olayı meydana gelmesi halinde olayın niteliğine göre;

• gerekli teknik müdahaleler,

• risk değerlendirmesi,

• ilgili sistemlerin güvenli hale getirilmesi,

• gerekli hukuki bildirim süreçleri

yürütülür.

Kişisel veri ihlalinin ilgili kişileri veya Kişisel Verileri Koruma Kurulunu bilgilendirmeyi gerektirdiği durumlarda yürürlükteki mevzuata uygun hareket edilir.

27. Sahte Aviend Sitesi veya Hesabı Görürseniz

Aviend adı veya görselleri kullanılarak oluşturulmuş sahte;

• internet sitesi,

• sosyal medya hesabı,

• e-posta,

• ödeme sayfası

görmeniz halinde bizimle iletişim kurabilirsiniz.

E-posta: info@aviend.com
Müşteri Hizmetleri: 0850 840 57 84

Şüpheli sayfaya kişisel bilgi veya ödeme bilgisi girmeyiniz.

28. Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 11'inci maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili çeşitli haklara sahipsiniz.

Bu hakların kapsamı ve başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni ve KVKK İlgili Kişi Başvuru sayfasında açıklanmaktadır.

29. Güvenlik İçin Kısa Kontrol Listesi

Aviend kullanırken aşağıdaki temel kurallara dikkat etmenizi öneriyoruz:

• Aviend'e yalnızca aviend.com adresinden giriş yapın.

• Güçlü ve farklı bir parola kullanın.

• Parolanızı ve doğrulama kodlarınızı kimseyle paylaşmayın.

• Kart bilgilerinizi e-posta veya mesaj yoluyla göndermeyin.

• Şüpheli bağlantılara tıklamayın.

• Ortak bilgisayarlarda hesabınızdan çıkış yapın.

• Talep etmediğiniz doğrulama mesajlarını dikkate alın.

• Hesabınızda tanımadığınız bir işlem görürseniz hemen bizimle iletişime geçin.

30. İletişim

Gizlilik, hesap güvenliği veya şüpheli işlemler hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ankara ARC Endüstri Paz. Müh. Dan. İç ve Dış Tic. A.Ş.

Adres:
M. Gökçek Bulvarı No:138/15
İvedik Yenimahalle, Ankara

Ticaret Sicil No: 363607
MERSİS No: 6125965665646850

Müşteri Hizmetleri: 0850 840 57 84
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00–18:00

E-posta: info@aviend.com
KEP: arcendustri@hs01.kep.tr

Önemli Bilgilendirme

Bu sayfa Aviend'in genel gizlilik ve bilgi güvenliği yaklaşımını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki esaslar için KVKK Aydınlatma Metni, çerezlere ilişkin ayrıntılar için Çerez Politikası, üyelik hesabına ilişkin koşullar için Üyelik Sözleşmesi ve satın alma işlemlerine ilişkin hükümler için ilgili satış sözleşmeleri esas alınmalıdır.

Bu sayfadaki hiçbir hüküm kullanıcıların veya tüketicilerin yürürlükteki emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.