İptal, İade ve Cayma
İptal, İade ve Cayma Hakkı
Aviend olarak alışveriş sürecinin yalnızca sipariş verilene kadar değil, teslimat ve satış sonrası aşamalarda da açık ve anlaşılır olmasını önemsiyoruz.
Bu sayfada aviend.com üzerinden verilen siparişlerin iptali, tüketicilerin cayma hakkı, ürünlerin iadesi, ayıplı veya hasarlı ürünlere ilişkin işlemler ve kurumsal/ticari müşterilere uygulanacak temel esaslar açıklanmaktadır.
Bu bilgilendirme, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında hazırlanmıştır. Belirli bir siparişe ilişkin hak ve yükümlülüklerde sipariş sırasında tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri esas alınır.
1. Siparişimi İptal Edebilir miyim?
Siparişiniz henüz hazırlanma, faturalandırma veya sevkiyat aşamasına geçmemişse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede Aviend'e iletebilirsiniz.
İptal talebi için:
Müşteri Hizmetleri: 0850 840 57 84
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00–18:00
E-posta: info@aviend.com
KEP: arcendustri@hs01.kep.tr
kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizin durumu teknik olarak iptale uygun ise siparişiniz iptal edilerek tahsil edilmiş bedelin iade süreci başlatılır.
Siparişin kargoya veya taşıyıcıya teslim edilmiş olması halinde işlemin doğrudan sipariş iptali şeklinde gerçekleştirilememesi mümkündür. Bununla birlikte tüketici niteliğindeki müşterilerin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma hakları saklıdır.
Tüketici, ürün henüz kendisine teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimi arasındaki süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma Hakkı Nedir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, cayma hakkının kanuni istisnalarından biri bulunmadıkça, mesafeli satış sözleşmesinden 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için ürünün kusurlu, arızalı veya ayıplı olması gerekmez.
Başka bir ifadeyle;
-
yanlış ürün seçmiş olmanız,
-
ürüne artık ihtiyaç duymamanız,
-
siparişten vazgeçmeniz
gibi durumlarda gerekçe göstermek zorunda olmaksızın, kanuni şartların bulunması halinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin kanuni haklar birbirinden farklıdır.
3. 14 Günlük Cayma Süresi Ne Zaman Başlar?
Mal satışlarında cayma hakkı süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.
Ancak tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Bir siparişte birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi halinde 14 günlük süre son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Birden fazla parçadan oluşan bir ürünün farklı tarihlerde teslim edilmesi halinde süre son parçanın teslim edildiği tarihte başlar.
Belirli bir süre boyunca düzenli ürün teslimatı yapılan sözleşmelerde süre ilk ürünün teslim edildiği gün başlar.
Ürünün kargo veya taşıyıcı firmaya teslim edilmiş olması, cayma süresinin başlaması bakımından tüketiciye teslim edilmiş sayılmaz.
4. Cayma Hakkımı Nasıl Kullanabilirim?
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre sona ermeden önce cayma kararınızı Aviend'e bildirmeniz yeterlidir.
Bildiriminizi aşağıdaki kanallardan yapabilirsiniz:
E-posta
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP)
Yazılı Bildirim
Ankara ARC Endüstri Paz. Müh. Dan. İç ve Dış Tic. A.Ş.
M. Gökçek Bulvarı No:138/15
İvedik Yenimahalle, Ankara
Müşteri Hizmetleri
0850 840 57 84
Hafta içi 09:00–18:00
Müşteri Hizmetleri hattımızdan cayma ve iade işlemleri hakkında destek alabilirsiniz.
Cayma bildiriminizin ispatlanabilir olması açısından talebinizi e-posta, KEP, site üzerinde sunulması halinde elektronik cayma/iade formu veya diğer kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerinden biriyle iletmenizi öneririz.
Cayma bildirimi için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekinde yer alan Örnek Cayma Formunu kullanabilirsiniz. Ancak bu formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma kararınızı açıkça ifade eden başka bir bildirim de yeterlidir.
5. Ürünü Ne Kadar Süre İçerisinde Geri Göndermeliyim?
Aviend ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadıkça, cayma bildiriminizi Aviend'e ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekir.
Bu süre, cayma hakkınızı bildirdiğiniz tarihten itibaren hesaplanır.
6. İade İçin Hangi Kargo veya Taşıyıcı Kullanılmalıdır?
Cayma hakkı kapsamında kullanılacak iade taşıyıcısı siparişinize ait Ön Bilgilendirme Formunda belirtilir.
Anlaşmalı İade Taşıyıcısı:
[ANLAŞMALI KARGO / TAŞIYICI BİLGİSİ EKLENECEK]
İade Kodu / İade Yöntemi:
[İADE KODU VEYA PROSEDÜRÜ EKLENECEK]
İade işleminizi başlatmadan önce sipariş numaranızla birlikte Aviend Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz, özellikle teknik veya kimyasal ürünlerde doğru taşıma yönteminin belirlenmesini kolaylaştıracaktır.
7. İade Kargo Ücretini Kim Öder?
Cayma hakkı kapsamında ürünü Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcıyla geri göndermeniz halinde iade taşıma masrafından sorumlu tutulmazsınız.
İade için önceden bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez.
Belirtilen iade taşıyıcısının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Aviend, tüketiciden herhangi bir ilave masraf talep etmeden ürünün geri alınmasını sağlar.
Bu hükümler, tüketici işlemleri bakımından uygulanır.
8. Kimyasal ve Özel Taşıma Gerektiren Ürünlerin İadesi
Aviend'de satılan bazı ürünler;
-
yapıştırıcı,
-
sızdırmazlık ürünü,
-
gres,
-
yağlayıcı,
-
temizleyici,
-
kaplama,
-
aerosol,
-
solvent içeren ürün,
-
tehlikeli madde sınıflandırmasına tabi ürün
gibi teknik veya kimyasal ürünlerden oluşabilir.
Bu ürünlerden bazılarının standart kargo yoluyla taşınması mevzuat, güvenlik kuralları veya taşıyıcı firmanın taşıma şartları nedeniyle mümkün olmayabilir.
Bu nedenle kimyasal, yanıcı, basınçlı, tehlikeli veya özel taşıma şartına tabi olabilecek bir ürünü Aviend ile iletişime geçmeden kendi imkânlarınızla kargoya teslim etmemenizi önemle rica ederiz.
Bu durumda:
-
Sipariş numaranızla Aviend'e ulaşın.
-
İade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
-
Ürünün taşıma sınıfı kontrol edilsin.
-
Size uygun iade yöntemi bildirilsin veya gerekli olması halinde ürünün alınması organize edilsin.
Özel taşıma prosedürü uygulanması tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz ve tüketiciye mevzuata aykırı bir maliyet yüklenmesine gerekçe oluşturmaz.
9. İade Ederken Ürünü Nasıl Hazırlamalıyım?
İade edilen ürünün güvenli biçimde taşınabilmesi için mümkün olduğu ölçüde;
-
ürünün tüm parçalarının,
-
varsa aksesuarlarının,
-
kullanım kılavuzlarının,
-
ürünle birlikte gönderilen diğer unsurların
birlikte gönderilmesi önerilir.
Özellikle kimyasal ve teknik ürünlerde ürünün kapağı, ambalajı ve güvenlik unsurları taşıma sırasında akma, dökülme veya tehlike oluşturmayacak durumda olmalıdır.
Ürünün niteliğine uygun olmayan şekilde paketlenmesi güvenlik riski oluşturuyorsa ürünü göndermeden önce Aviend ile iletişime geçilmelidir.
10. Ürünün Ambalajını Açarsam Cayma Hakkımı Kaybeder miyim?
Her durumda hayır.
Bir ürünün ambalajının açılmış olması tek başına bütün ürünlerde cayma hakkının kaybedildiği anlamına gelmez.
Cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı ürünün niteliğine ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalara göre değerlendirilir.
Örneğin tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası söz konusu olabilir.
Benzer şekilde ürünün başka bir maddeyle karıştırılması ve niteliği gereği artık ayrıştırılamaması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Ancak “ambalaj açılmıştır” gerekçesi tek başına bütün ürün kategorileri için otomatik cayma hakkı kaybı oluşturmaz.
11. Ürünü Deneyebilir veya İnceleyebilir miyim?
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirleyebilmek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.
Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde yapılan inceleme değerlendirilirken yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır.
Ancak ürünün niteliğini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılması veya başka ürünlerle geri döndürülemez biçimde karıştırılması farklı hukuki sonuçlar doğurabilir.
Özellikle kimyasal ürünlerin açılması, karıştırılması, uygulanması veya başka maddelerle reaksiyona sokulması halinde ürünün durumuna ve ilgili cayma istisnasına göre ayrıca değerlendirme yapılabilir.
12. Hangi Ürünlerde Cayma Hakkı Kullanılamaz?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, başlıca aşağıdaki işlemlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Çabuk Bozulabilen Ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek ürünler.
Sağlık ve Hijyen Nedeniyle İadesi Uygun Olmayan Ürünler
Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Başka Ürünlerle Ayrılmaz Şekilde Karışan Ürünler
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Bazı Dijital ve Sarf Ürünleri
Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış olması halinde ilgili mevzuatta belirtilen maddi ortamda sunulan dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri.
Elektronik Ortamda Anında İfa Edilen Hizmet veya İçerikler
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
Tüketicinin Onayıyla İfasına Başlanan Hizmetler
Cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış hizmetler.
Mevzuatta Belirtilen Diğer İstisnalar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası olarak belirlenen diğer mal veya hizmetler.
Önemli: Bir ürünün yalnızca endüstriyel, profesyonel, teknik veya kimyasal ürün olması cayma hakkının ortadan kalkması için yeterli değildir.
Belirli bir ürünün cayma hakkı istisnasına girmesi halinde bu durum sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye ilgili Ön Bilgilendirme Formunda ayrıca bildirilir.
13. Cayma Hakkında Bedel İadesi Nasıl Yapılır?
Tüketicinin cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde, mevzuat gereği iade edilmesi gereken ödemeler kanuni süre içerisinde tüketiciye geri ödenir.
Ürün, Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmişse SATICI'nın ilgili geri ödeme yükümlülüğü mevzuatta belirlenen süre doğrultusunda yerine getirilir.
Ürün SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyla gönderilmişse geri ödeme süresinin başlangıcı ürünün SATICI'ya ulaşmasına göre değişebilir.
Geri ödeme;
-
satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde,
-
tüketiciye masraf yüklemeden,
-
mevzuatta öngörülen şekilde
gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartı iadelerinde Aviend tarafından iade işlemi süresi içerisinde başlatılmış olsa dahi tutarın karta veya hesaba yansıması ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.
14. İlk Teslimat İçin Ödediğim Kargo Ücreti İade Edilir mi?
Cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanılması halinde SATICI, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken bedelleri, varsa ürünün tüketiciye teslimine ilişkin ilgili teslimat masraflarıyla birlikte iade eder.
Tüketicinin standart teslimat yöntemi yerine daha yüksek maliyetli özel veya ekspres bir teslimat yöntemini kendi tercihiyle seçmesi gibi durumlar yürürlükteki mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.
15. Ürün Teslim Edilmeden Cayarsam Ne Olur?
Ürün henüz teslim edilmeden de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürün teslim edilmeden önce cayma bildiriminizin Aviend'e ulaşması halinde, mevzuat gereği iade edilmesi gereken ve tahsil edilmiş olan bedeller kanuni süre içerisinde ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.
Ürünün henüz teslim edilmemiş olması cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.
16. Ürün Kusurlu, Eksik veya Yanlış Geldiyse Ne Yapmalıyım?
Bu durum normal cayma hakkından farklıdır.
Teslim edilen ürün;
-
sipariş ettiğiniz üründen farklıysa,
-
eksikse,
-
bozuk veya kusurluysa,
-
sözleşmede belirtilen özellikleri taşımıyorsa,
-
kullanım amacını karşılamayacak nitelikteyse
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri uygulanabilir.
Böyle bir durumda mümkün olan en kısa sürede Aviend ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
E-posta: info@aviend.com
Müşteri Hizmetleri: 0850 840 57 84
Ürünün, ambalajın ve varsa hasarın fotoğraflarını paylaşmanız inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olabilir.
17. Ayıplı Malda Hangi Haklara Sahibim?
Ürünün 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı olması halinde tüketicinin, kanuni şartlara göre seçimlik hakları bulunmaktadır.
Bunlar genel olarak;
-
sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme,
-
ürünü alıkoyarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,
-
aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
-
imkân varsa ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme
haklarını kapsar.
Kanunda öngörülen şartların bulunması halinde tüketicinin tazminat hakları da saklıdır.
Ayıplı mala ilişkin haklar, 14 günlük cayma hakkından bağımsızdır.
Dolayısıyla 14 günlük cayma süresinin sona ermiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarının otomatik olarak sona erdiği anlamına gelmez.
18. Kargo Hasarlı Geldiyse Ne Yapmalıyım?
Teslimat sırasında pakette;
-
ezilme,
-
yırtılma,
-
kırılma,
-
açılma,
-
ıslanma,
-
akma,
-
sızıntı,
-
ambalaj bütünlüğünün bozulması
gibi görünür bir hasar bulunması halinde mümkünse ürünü teslim alırken taşıyıcı yetkilisiyle birlikte kontrol etmenizi ve hasar tespit kaydı/tutanağı oluşturmanızı öneririz.
Özellikle sızıntı veya kimyasal madde riski bulunan ürünü açmayınız veya kullanmayınız.
Aviend Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçiniz.
Hasar tutanağının bulunması işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olabilir.
Hasar tutanağı düzenlenmemiş olması tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
19. Yanlış Ürün Gönderildiyse Ne Yapmalıyım?
Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim edilmişse ürünü kullanmadan mümkün olan en kısa sürede Aviend'e bilgi veriniz.
Hatanın Aviend'den kaynaklandığının tespit edilmesi halinde gerekli iade/değişim süreci tarafımızdan organize edilir.
Tüketiciye bu nedenle mevzuata aykırı bir iade taşıma masrafı yüklenmez.
20. Değişim Yapabilir miyim?
Mevzuatta “değişim”, cayma hakkından ayrı ve her durumda satıcıya yüklenmiş genel bir seçimlik hak değildir.
Ancak ürünün niteliği, stok durumu ve işlemin koşulları uygun olduğunda Aviend, müşteri memnuniyeti kapsamında değişim seçeneği sunabilir.
Ürünün ayıplı olması durumunda ise tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan ve şartları oluştuğunda ayıpsız misliyle değiştirme dahil seçimlik hakları saklıdır.
Değişim talebiniz için:
0850 840 57 84
veya
info@aviend.com
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
21. Fatura İade İçin Gerekli midir?
Sipariş ve fatura kayıtları Aviend sisteminde elektronik olarak bulunabilir.
İade işlemi sırasında sipariş numaranızın, fatura bilgilerinizin veya işlemi belirlemeye yarayan diğer bilgilerin talep edilmesi mümkündür.
Fatura veya sipariş belgesinin bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarının hiçbir değerlendirme yapılmaksızın reddedilmesi amacıyla kullanılmaz.
Vergi ve e-belge mevzuatının gerektirdiği işlemler ayrıca yerine getirilir.
22. B2B / Kurumsal Alımlarda İade ve Cayma Hakkı
Aviend hem bireysel tüketicilere hem de ticari/kurumsal müşterilere satış yapmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda düzenlenen 14 günlük mesafeli sözleşmeden cayma hakkı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketiciler için geçerlidir.
Bir ürünün şirket, işletme, tacir, esnaf veya profesyonel kullanıcı tarafından ticari veya mesleki faaliyet kapsamında satın alınması halinde tüketiciye özgü 14 günlük cayma hakkı kural olarak uygulanmaz.
B2B / ticari satışlarda;
-
sipariş iptali,
-
ürün iadesi,
-
değişim,
-
özel siparişlerin iptali,
-
teslimat,
-
ayıp bildirimi
işlemleri ilgili B2B satış koşulları, taraflar arasındaki sözleşme, Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve uygulanabilir diğer mevzuata göre değerlendirilir.
Aviend'in ticari müşteriler için sözleşmesel olarak daha geniş iade veya değişim imkânı tanıması mümkündür; böyle bir uygulama tüketici mevzuatından doğan zorunlu cayma hakkı olarak değerlendirilmez.
23. Cayma Hakkının Kullanılması Garanti ve Ayıplı Mal Haklarını Etkiler mi?
Hayır.
Aşağıdaki kavramlar birbirinden farklıdır:
Cayma hakkı:
Kanuni istisnalar dışında tüketicinin 14 gün içinde gerekçe göstermeden mesafeli sözleşmeden çıkabilmesidir.
Ayıplı mal hakkı:
Ürünün sözleşmeye uygun olmaması veya mevzuat anlamında ayıplı bulunması halinde tüketicinin sahip olduğu kanuni haklardır.
Garanti:
Ürünün ve uygulanabilir mevzuatın niteliğine göre üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından sağlanan garanti kapsamında ortaya çıkan haklardır.
Bir üründe cayma hakkının kullanılamaması, ürün ayıplıysa tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
24. İade Sürecinin Özeti
1. Cayma / İade Talebinizi Oluşturun
Sipariş numaranızla Aviend'e başvurun.
↓
2. İade Yöntemini Öğrenin
Özellikle kimyasal veya özel taşıma gerektiren ürünlerde size bildirilen taşıma yöntemini kullanın.
↓
3. Ürünü Hazırlayın
Ürünü niteliğine uygun ve güvenli şekilde taşıma için hazırlayın.
↓
4. Ürünü Belirtilen Taşıyıcıya Teslim Edin
Cayma bildiriminden itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü gönderin.
↓
5. İade Süreci Kontrol Edilsin
Ürünün ve siparişin iade işlemleri değerlendirilir.
↓
6. Geri Ödeme Yapılsın
Mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken tutar, kanuni süre ve yöntemle ödeme aracınıza iade edilir.
25. Örnek Cayma Formu
Cayma hakkınızı kullanmak isterseniz aşağıdaki formu kullanabilirsiniz.
Formun kullanılması zorunlu değildir.
CAYMA BİLDİRİMİ
SATICI
Ankara ARC Endüstri Paz. Müh. Dan. İç ve Dış Tic. A.Ş.
M. Gökçek Bulvarı No:138/15
İvedik Yenimahalle, Ankara
E-posta: info@aviend.com
KEP: arcendustri@hs01.kep.tr
Aşağıda belirtilen mal veya malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş Numarası:
..............................................................
Sipariş Tarihi:
..............................................................
Teslim Tarihi:
..............................................................
Caymaya Konu Ürün / Ürünler:
........................................................................................
........................................................................................
Tüketicinin Adı Soyadı:
..............................................................
Tüketicinin Adresi:
........................................................................................
........................................................................................
E-posta:
..............................................................
Tarih:
..............................................................
İmza:
(Yalnızca form kâğıt ortamında gönderiliyorsa)
..............................................................
26. İletişim Bilgileri
İptal, iade, cayma, ayıplı ürün veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ankara ARC Endüstri Paz. Müh. Dan. İç ve Dış Tic. A.Ş.
Adres:
M. Gökçek Bulvarı No:138/15
İvedik Yenimahalle, Ankara
MERSİS No: 6125965665646850
Ticaret Sicil No: 363607
Müşteri Hizmetleri: 0850 840 57 84
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00–18:00
E-posta: info@aviend.com
Önemli Hatırlatma
Bu sayfa genel bilgilendirme amacı taşımaktadır.
Belirli bir sipariş bakımından tüketiciye sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu, siparişe özgü Mesafeli Satış Sözleşmesi, ürünün özellikleri ve yürürlükteki emredici mevzuat birlikte uygulanır.
Bu sayfada yer alan hiçbir hüküm tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Son Güncelleme: 10 Ağustos 2026