KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme Tarihi: 08.08.2026

1. Amaç ve Kapsam

ARC Endüstri A.Ş. olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”); Aviend internet sitesini ziyaret eden kişiler, üyeler, bireysel müşteriler, kurumsal müşterilerin yetkilileri ve çalışanları, potansiyel müşteriler, iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçen kişiler ve satış sonrası hizmetlerden yararlanan ilgili kişilerden elde edilen kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiği konusunda bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak, ARC Endüstri A.Ş. tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

Bu Aydınlatma Metni;

• Aviend internet sitesinin kullanılması,

• üyelik oluşturulması ve yönetilmesi,

• bireysel veya kurumsal müşteri hesabı oluşturulması,

• ürün ve hizmetlerin incelenmesi,

• sipariş verilmesi,

• ödeme ve faturalandırma işlemleri,

• ürünlerin teslim edilmesi,

• satış sonrası hizmetler,

• iade, iptal ve cayma işlemleri,

• müşteri hizmetleri ve iletişim faaliyetleri,

• talep ve şikâyetlerin yönetilmesi,

• ticari elektronik ileti süreçleri,

• internet sitesi güvenliği,

• çerez ve benzeri teknolojilerin kullanılması

kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin genel bilgilendirmeyi içerir.

Belirli bir kişisel veri işleme faaliyetinin niteliğine göre, veri toplama anında ayrıca özel veya katmanlı aydınlatma metinleri sunulabilir.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

ARC Endüstri A.Ş.

Ticaret Unvanı: Ankara ARC Endüstri Paz. Müh. Dan. İç ve Dış Tic. A.Ş.
Marka / E-Ticaret Platformu: Aviend
Merkez Adresi: M. Gökçek Bulvarı No:138/15 İvedik Yenimahalle, Ankara
MERSİS No: 6125965665646850
Telefon: 0850 840 57 84
E-posta: info@aviend.com
KEP Adresi: arcendustri@hs01.kep.tr
İnternet Sitesi: Aviend

olarak belirlenmiştir.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Aviend üzerinden yürütülen işlemin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorilerinden biri veya birkaçı işlenebilir.

3.1. Kimlik Bilgileri

Örneğin;

• ad,

• soyad,

• gerekli ve mevzuata uygun durumlarda T.C. kimlik numarası,

• kurumsal müşteri adına işlem yapan kişinin adı ve soyadı

gibi bilgiler işlenebilir.

T.C. kimlik numarası gibi bilgiler yalnızca hukuki veya operasyonel olarak gerekli olduğu ölçüde talep edilir ve işlenir.

3.2. İletişim Bilgileri

Örneğin;

• telefon numarası,

• e-posta adresi,

• teslimat adresi,

• fatura adresi,

• diğer iletişim bilgileri

işlenebilir.

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Örneğin;

• müşteri veya üyelik numarası,

• sipariş numarası,

• sipariş tarihi,

• satın alınan ürünler,

• ürün miktarları,

• sepet bilgileri,

• sipariş tutarı,

• indirim ve kampanya bilgileri,

• sipariş geçmişi,

• teslimat bilgileri,

• iade ve iptal bilgileri,

• cayma hakkı işlemleri,

• müşteri hesabına ilişkin işlem kayıtları,

• sipariş ve sözleşme kayıtları

işlenebilir.

3.4. Kurumsal Müşteri ve Mesleki Bilgiler

Kurumsal müşteriler, kurumsal müşteri adayları ve bunlar adına işlem yapan kişiler bakımından;

• şirket/unvan bilgisi,

• görev/unvan,

• departman,

• iş telefonu,

• kurumsal e-posta adresi,

• şirket adına işlem yapma veya iletişim kurma bilgisi,

• kurumsal hesap ve satın alma yetkisine ilişkin bilgiler

işlenebilir.

Bir tüzel kişiye ait ticaret unvanı, vergi numarası ve benzeri şirket bilgileri tek başına kişisel veri niteliğinde olmayabilir. Ancak bu bilgilerin belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilebildiği durumlarda ilgili bilgiler KVKK kapsamında değerlendirilebilir.

3.5. Finans Bilgileri

İşlemin niteliğine göre;

• ödeme yöntemi,

• ödeme durumu,

• tahsilat bilgileri,

• ödeme tutarı,

• banka transferi/havale bilgileri,

• iade ödeme bilgileri,

• faturalandırmaya ilişkin mali bilgiler

işlenebilir.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısına göre yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Aviend tarafından hangi ödeme bilgilerinin doğrudan saklanıp saklanmadığı, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına göre belirlenir.

3.6. Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri

Örneğin;

• mesafeli satış sözleşmesi kayıtları,

• ön bilgilendirme kayıtları,

• B2B satış koşullarına ilişkin kabul kayıtları,

• hukuki bildirimler,

• ihtar ve yazışmalar,

• tüketici başvuruları,

• uyuşmazlık kayıtları,

• yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla yapılan yazışmalar,

• kişisel veri sahibi başvuruları

işlenebilir.

3.7. İşlem Güvenliği Bilgileri

İnternet sitesinin, üyelik hesabının ve elektronik ticaret işlemlerinin güvenliğini sağlamak amacıyla;

• IP adresi,

• oturum bilgileri,

• giriş ve çıkış kayıtları,

• işlem tarihi ve saati,

• güvenlik logları,

• cihaz ve tarayıcıya ilişkin teknik bilgiler,

• kimlik doğrulama kayıtları,

• hata ve sistem kayıtları

işlenebilir.

3.8. Talep, Şikâyet ve İletişim Bilgileri

Aviend veya ARC Endüstri A.Ş. ile iletişim kurulması halinde;

• iletişim içeriği,

• ürün bilgi talepleri,

• teklif talepleri,

• siparişle ilgili sorular,

• müşteri hizmetleri kayıtları,

• şikâyetler,

• öneriler,

• satış sonrası destek talepleri,

• iade ve değişim talepleri

işlenebilir.

3.9. Pazarlama Bilgileri

İlgili mevzuata uygun şartların bulunması halinde;

• ticari elektronik ileti tercihleri,

• kampanya tercihleri,

• ürün ve hizmet ilgi alanları,

• pazarlama iletişimi kayıtları,

• izin ve ret bilgileri

işlenebilir.

Pazarlama amacıyla kişisel veri işlenmesi ile siparişin gerçekleştirilmesi için zorunlu veri işleme faaliyetleri birbirinden ayrı olarak değerlendirilir.

3.10. Çerez ve İnternet Kullanım Bilgileri

İnternet sitesinde kullanılan çerez ve benzeri teknolojilerin niteliğine bağlı olarak;

• IP adresi,

• cihaz bilgisi,

• tarayıcı bilgisi,

• oturum bilgisi,

• ziyaret edilen sayfalar,

• internet sitesi kullanım bilgileri,

• tercih kayıtları,

• çerez izin ve ret tercihleri

işlenebilir.

Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası ve çerez tercih yönetimi ekranında ayrıca açıklanmaktadır.

4. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Aviend'in olağan e-ticaret faaliyetleri kapsamında özel nitelikli kişisel veri işlenmesi amaçlanmamaktadır.

Kullanıcıların sipariş notu, iletişim formu, müşteri hizmetleri mesajı, e-posta veya benzeri serbest metin alanlarına işlem için gerekli olmayan;

• sağlık bilgisi,

• biyometrik veya genetik veri,

• siyasi düşünce,

• dini veya felsefi inanç,

• dernek, vakıf veya sendika üyeliği,

• ceza mahkûmiyeti veya güvenlik tedbirleriyle ilgili bilgiler

gibi özel nitelikli kişisel verileri yazmamaları önerilir.

Bununla birlikte herhangi bir nedenle özel nitelikli kişisel veri işlenmesinin zorunlu hale gelmesi durumunda, söz konusu veriler yalnızca KVKK'nın 6'ncı maddesinde öngörülen şartların bulunması ve gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması kaydıyla işlenir.

5. Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenmektedir?

Kişisel verileriniz, işleme faaliyetinin niteliğine göre aşağıdaki amaçlardan biri veya birkaçı doğrultusunda işlenebilir:

5.1. Üyelik ve Hesap Yönetimi

• üyelik hesabının oluşturulması,

• kullanıcı hesabının doğrulanması,

• hesabın yönetilmesi,

• hesap güvenliğinin sağlanması,

• kayıtlı adres ve sipariş bilgilerinin yönetilmesi,

• bireysel ve kurumsal müşteri hesaplarının yönetilmesi.

5.2. Sipariş ve Satış İşlemleri

• siparişlerin alınması,

• siparişlerin doğrulanması,

• sipariş sözleşmelerinin oluşturulması,

• ürünlerin hazırlanması,

• sipariş durumunun yönetilmesi,

• müşteriye siparişle ilgili bildirim yapılması,

• satış işleminin gerçekleştirilmesi.

5.3. Ödeme ve Tahsilat İşlemleri

• ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

• tahsilatların takip edilmesi,

• banka ve ödeme kuruluşlarıyla gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi,

• geri ödeme ve iade işlemlerinin yürütülmesi,

• ödeme güvenliğinin sağlanması.

5.4. Faturalandırma ve Muhasebe İşlemleri

• fatura ve e-belgelerin düzenlenmesi,

• muhasebe kayıtlarının oluşturulması,

• mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• vergi mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.

5.5. Teslimat ve Lojistik İşlemleri

• siparişlerin paketlenmesi,

• taşıma ve kargo süreçlerinin yürütülmesi,

• teslimatın gerçekleştirilmesi,

• teslimat durumunun takip edilmesi,

• kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarıyla gerekli bilgilerin paylaşılması.

5.6. Satış Sonrası Hizmetler

• ürün desteği sağlanması,

• iade ve iptal işlemlerinin yürütülmesi,

• cayma hakkı taleplerinin işleme alınması,

• ürün ve siparişle ilgili sorunların çözülmesi,

• müşteri memnuniyetinin yönetilmesi.

5.7. B2B Müşteri İlişkileri

• kurumsal müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,

• kurumsal müşterilerle iletişim kurulması,

• teklif ve ürün taleplerinin değerlendirilmesi,

• ticari siparişlerin yürütülmesi,

• kurumsal fiyat ve ödeme koşullarının yönetilmesi,

• şirket yetkilileri ve çalışanlarıyla ticari ilişkinin sürdürülmesi.

5.8. Müşteri İletişimi ve Destek

• müşteri taleplerinin cevaplandırılması,

• ürün hakkında teknik veya ticari bilgi verilmesi,

• talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,

• müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,

• gerekli durumlarda müşteriye ulaşılması.

5.9. Hukuki ve Mevzuatsal Yükümlülükler

• tüketici mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• elektronik ticaret mevzuatına uyum sağlanması,

• vergi ve mali mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• resmi kurum ve kuruluşlardan gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,

• yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

• hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi,

• hakların tesisi, kullanılması veya korunması.

5.10. Bilgi ve İşlem Güvenliği

• internet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,

• yetkisiz erişimlerin önlenmesi,

• dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,

• şüpheli işlemlerin tespit edilmesi,

• sistem performansının ve sürekliliğinin sağlanması,

• bilgi güvenliği olaylarının araştırılması.

5.11. Ticari İletişim ve Pazarlama

İlgili hukuki şartların bulunması halinde;

• ürün ve hizmetlerin tanıtılması,

• kampanya ve fırsatların duyurulması,

• ticari elektronik ileti gönderilmesi,

• müşteri tercihlerinin yönetilmesi,

• pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla kişisel veriler işlenebilir.

Ticari elektronik ileti izinleri, ilgili elektronik ileti mevzuatı doğrultusunda ayrıca yönetilir.

5.12. İş Süreçlerinin Geliştirilmesi

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin temel ilkeler gözetilerek;

• hizmet kalitesinin artırılması,

• kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

• operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi,

• istatistiksel değerlendirmelerin yapılması,

• sistem ve süreç performansının analiz edilmesi

amaçlarıyla veri işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz her işlem için otomatik olarak açık rızaya dayanılarak işlenmemektedir.

İşlemin niteliğine göre kişisel verileriniz KVKK'nın 5'inci maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenebilir:

Sözleşmenin Kurulması veya İfası

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla veri işlemenin gerekli olduğu haller.

Örneğin;

• sipariş oluşturulması,

• ürünün teslim edilmesi,

• müşteri hesabının yönetilmesi,

• ödeme işleminin gerçekleştirilmesi.

Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesi

ARC Endüstri A.Ş.'nin kanuni yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olduğu haller.

Örneğin;

• fatura düzenlenmesi,

• işlem kayıtlarının saklanması,

• yetkili kurum taleplerinin karşılanması.

Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi

İlgili mevzuatta kişisel veri işlenmesinin açıkça öngörüldüğü haller.

Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması

Örneğin;

• uyuşmazlıkların yönetilmesi,

• hukuki taleplerin değerlendirilmesi,

• alacak ve borç takibi,

• sözleşme kayıtlarının saklanması.

Meşru Menfaat

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla ARC Endüstri A.Ş.'nin meşru menfaatleri için kişisel veri işlenmesinin zorunlu olduğu haller.

Örneğin gerekli ve ölçülü olduğu ölçüde;

• bilgi güvenliğinin sağlanması,

• hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

• sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi,

• iş süreçlerinin geliştirilmesi.

Açık Rıza

Yukarıdaki veya KVKK'da yer alan diğer veri işleme şartlarından herhangi birinin bulunmadığı ve işlemin açık rızaya dayanmasının gerektiği durumlarda kişisel verileriniz, özgür iradeyle vereceğiniz açık rızanız kapsamında işlenebilir.

Açık rızaya dayanılan işlemlerde açık rıza vermemeniz, rızanın hizmetin zorunlu bir şartı olmadığı durumlarda temel alışveriş veya hizmetlerden yararlanmanızı engellemez.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz elektronik veya fiziki yöntemlerle, doğrudan sizden veya hukuka uygun diğer kaynaklardan elde edilebilir.

Başlıca toplama kanalları şunlardır:

• Aviend internet sitesi,

• üyelik ve hesap oluşturma formları,

• sipariş ve ödeme ekranları,

• teslimat ve fatura formları,

• iletişim formları,

• B2B/kurumsal müşteri başvuruları,

• teklif ve bilgi talep formları,

• e-posta,

• telefon,

• müşteri hizmetleri,

• KEP,

• elektronik sözleşmeler,

• ödeme kuruluşları ve bankalar,

• kargo ve lojistik şirketleri,

• muhasebe ve e-belge sistemleri,

• internet sitesi işlem kayıtları,

• çerez ve benzeri teknolojiler,

• hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Kişisel veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.

8. Kişisel Veriler Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabilir?

Kişisel verileriniz, KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde ve aktarımın gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir.

8.1. Kargo, Nakliye ve Lojistik Hizmet Sağlayıcıları

Siparişin teslim edilmesi amacıyla gerekli;

• ad ve soyad,

• teslimat adresi,

• telefon,

• sipariş veya teslimat bilgileri

gibi veriler ilgili kargo, nakliye veya lojistik hizmet sağlayıcısına aktarılabilir.

8.2. Bankalar ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

Ödeme, tahsilat, iade ve finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli veriler;

• bankalara,

• ödeme kuruluşlarına,

• ödeme altyapısı sağlayıcılarına

aktarılabilir.

8.3. Muhasebe, Faturalandırma ve E-Belge Hizmet Sağlayıcıları

Vergi, muhasebe, e-fatura, e-arşiv ve ilgili mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

8.4. Bilgi Teknolojileri ve Altyapı Hizmet Sağlayıcıları

İnternet sitesinin, veri tabanlarının, e-posta sistemlerinin, barındırma hizmetlerinin, güvenlik sistemlerinin ve diğer dijital altyapıların işletilmesi amacıyla gerekli bilgiler;

• e-ticaret altyapı sağlayıcılarına,

• barındırma hizmeti sağlayıcılarına,

• bilişim hizmeti sağlayıcılarına,

• teknik destek ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarına

aktarılabilir.

8.5. Tedarikçiler ve İş Ortakları

Siparişin yerine getirilmesi, ürünün temin edilmesi veya satış sonrası hizmetin sağlanması için gerekli olması halinde ve yalnızca gerekli ölçüde ilgili tedarikçi veya iş ortağına veri aktarılabilir.

8.6. Hukuk, Denetim ve Danışmanlık Hizmeti Sağlayıcıları

Hukuki hakların kullanılması, uyuşmazlıkların yönetilmesi, denetim ve mevzuata uyum süreçleri amacıyla gerekli kişisel veriler;

• avukatlara,

• mali müşavirlere,

• denetçilere,

• yetkili danışmanlara

aktarılabilir.

8.7. Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Kanuni bir yükümlülüğün bulunması veya hukuka uygun resmi talep gelmesi halinde kişisel veriler;

• mahkemeler,

• icra mercileri,

• kolluk birimleri,

• vergi idaresi,

• düzenleyici ve denetleyici kurumlar,

• diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile paylaşılabilir.

Kişisel veriler hiçbir şekilde ihtiyaçla ilgisiz olarak veya sınırsız biçimde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

9. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Aviend'in kullandığı bazı bilgi teknolojisi, bulut, e-posta, analitik, güvenlik veya benzeri hizmetlerin altyapılarının yurt dışında bulunması durumunda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarılması halinde aktarım işlemleri KVKK'nın 9'uncu maddesinde düzenlenen şartlara ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğe uygun olarak gerçekleştirilir.

Yurt dışına aktarımın söz konusu olduğu durumlarda ilgili aktarım;

• yeterlilik kararı,

• uygun güvenceler,

• standart sözleşmeler,

• bağlayıcı şirket kuralları,

• Kanunda düzenlenen diğer aktarım mekanizmaları

çerçevesinde gerçekleştirilebilir.

Açık rızanın hukuki aktarım şartı olarak kullanıldığı istisnai durumlarda ilgili kişiye gerekli bilgilendirme ayrıca yapılır.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz süresiz olarak saklanmaz.

Veriler;

• işlendikleri amaç için gerekli olan süre,

• ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri,

• sözleşme ilişkisinin devam ettiği süre,

• hukuki hakların ileri sürülebileceği zamanaşımı ve hak düşürücü süreler,

• olası bir uyuşmazlığın sonuçlandırılması için gerekli süre

boyunca muhafaza edilebilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Farklı veri kategorilerinin saklama süreleri, tabi oldukları mevzuat ve işleme amaçlarına göre farklılık gösterebilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

ARC Endüstri A.Ş., kişisel verilerin;

• hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,

• hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek,

• güvenli şekilde muhafazasını sağlamak

amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaya yönelik çalışmalar yürütür.

Bu kapsamda, gerekli ve uygun olduğu ölçüde;

• erişim yetkilendirmeleri,

• kullanıcı ve yetki yönetimi,

• bilgi güvenliği kontrolleri,

• loglama ve izleme,

• yedekleme,

• güvenli iletişim protokolleri,

• sistem güncellemeleri,

• veri erişim sınırlamaları,

• personel farkındalık çalışmaları,

• hizmet sağlayıcı sözleşmelerinde veri güvenliği hükümleri

gibi tedbirlerden yararlanılabilir.

12. Çerezler

Aviend internet sitesinde sitenin çalışması, güvenliğin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve gerekli olduğu durumlarda analitik veya pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerez ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Kesinlikle gerekli çerezler ile açık rıza gerektiren çerezler hukuki niteliklerine göre ayrı değerlendirilir.

Açık rıza gerektiren çerezlerin kullanılması söz konusu olduğunda kullanıcının tercihinin alınmasını sağlayan çerez yönetim mekanizmaları uygulanır.

Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları, süreleri, sağlayıcıları ve kullanıcıların tercihlerini nasıl değiştirebileceği hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası incelenebilir.

13. Ticari Elektronik İletiler

Aviend üzerinden yapılan alışverişin gerçekleştirilmesi için gerekli olan;

• sipariş teyidi,

• ödeme bildirimi,

• fatura bildirimi,

• teslimat/kargo bilgisi,

• hesap güvenliği bildirimi,

• müşteri talebine verilen cevaplar

gibi hizmet mesajları, pazarlama amacıyla gönderilen ticari elektronik iletilerden farklıdır.

Kampanya, reklam, tanıtım veya pazarlama amacı taşıyan ticari elektronik ileti süreçleri 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında ayrıca yönetilir.

Gerekli olduğu hallerde ticari elektronik ileti onayı ayrıca alınır.

Ticari elektronik ileti onayı ile KVKK kapsamında açık rıza veya aydınlatma yükümlülüğü hukuken farklı süreçlerdir.

14. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

6698 sayılı Kanunun 11'inci maddesi uyarınca kişisel verisi işlenen ilgili kişiler, veri sorumlusuna başvurarak kendileriyle ilgili olarak;

1. kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

5. kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

6. KVKK'nın 7'nci maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7. düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

8. işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,

9. kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

15. Veri Sorumlusuna Nasıl Başvurabilirsiniz?

KVKK'nın 11'inci maddesi kapsamındaki taleplerinizi, KVKK'nın 13'üncü maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ doğrultusunda ARC Endüstri A.Ş.'ye iletebilirsiniz.

Başvurular;

Yazılı Başvuru

Adres:
Ankara ARC Endüstri Paz. Müh. Dan. İç ve Dış Tic. A.Ş.
M. Gökçek Bulvarı No:138/15 İvedik Yenimahalle, Ankara

adresine kimliği doğrulamaya elverişli şekilde yazılı olarak yapılabilir.

Kayıtlı Elektronik Posta (KEP)

KEP:
arcendustri@hs01.kep.tr

adresine güvenli elektronik imza veya ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle başvuru yapılabilir.

E-Posta

Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden;

E-posta:
info@aviend.com

adresine başvurabilirsiniz.

Diğer Yöntemler

Mevzuatın izin verdiği güvenli elektronik imza, mobil imza veya başvuru amacıyla geliştirilmiş diğer yöntemler kullanılabilir.

Başvurunun sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için başvuruda;

• ad ve soyad,

• yazılı başvurularda imza,

• gerekli kimlik doğrulama bilgileri,

• tebligata esas adres,

• varsa bildirime esas e-posta ve telefon bilgileri,

• talep konusu,

• talebe ilişkin bilgi ve belgeler

yer almalıdır.

Başvurunun niteliğine göre kimliğinizi doğrulamak amacıyla ek bilgi talep edilebilir.

Aviend internet sitesinde yayımlanan KVKK İlgili Kişi Başvuru Formu başvuruların kolaylaştırılması amacıyla kullanılabilir. Formun kullanılması zorunlu değildir; mevzuatta izin verilen diğer başvuru yöntemleri de kullanılabilir.

16. Başvuruların Sonuçlandırılması

Kişisel verilerinizle ilgili başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

Başvurunun ARC Endüstri A.Ş.'nin hatasından kaynaklanması halinde mevzuat uyarınca tahsil edilen ücret ilgili kişiye iade edilir.

Başvurunun reddedilmesi halinde ret gerekçesi ilgili kişiye bildirilir.

17. Aydınlatma ve Açık Rıza Arasındaki Fark

İşbu Aydınlatma Metni, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Aydınlatma Metni bir açık rıza metni değildir.

KVKK kapsamında açık rıza alınmasının gerekli olduğu bir veri işleme faaliyeti bulunması halinde, ilgili kişiden aydınlatma yükümlülüğünden ayrı olarak, belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan açık rıza talep edilir.

Açık rıza gerektirmeyen ve Kanunun diğer veri işleme şartlarından birine dayanan faaliyetler için ayrıca açık rıza talep edilmez.

18. Bireysel ve Kurumsal Müşteriler

Aviend hem bireysel müşterilere hem de ticari veya mesleki amaçla hareket eden kurumsal müşterilere hizmet vermektedir.

KVKK gerçek kişilere ilişkin kişisel verileri koruduğundan, kurumsal müşterilerle ilişkiler kapsamında;

• şirket yetkilileri,

• çalışanlar,

• satın alma sorumluları,

• muhasebe çalışanları,

• teslimat yetkilileri,

• diğer şirket temsilcileri

gibi gerçek kişilere ait kişisel verilerin işlenmesi halinde işbu Aydınlatma Metni ilgili kişiler bakımından uygulanır.

Kurumsal müşterilerin Aviend'e üçüncü kişilere ait kişisel veri aktarması halinde, bu aktarımın ilgili mevzuata uygun olmasından ve gerekli bilgilendirme veya diğer yükümlülüklerin yerine getirilmesinden veriyi aktaran taraf kendi sorumluluk alanı ölçüsünde sorumludur.

19. Üçüncü Kişilere Ait Bilgilerin Paylaşılması

Sipariş veya diğer işlemler sırasında teslimat yapılacak kişi, şirket çalışanı, yetkili veya başka bir üçüncü kişiye ait kişisel veri paylaşılması gerektiğinde kullanıcı yalnızca işlem için gerekli bilgileri paylaşmalıdır.

Kullanıcının üçüncü kişilere ait kişisel verileri Aviend'e iletmesi halinde, söz konusu aktarımın hukuka uygun olması kullanıcının kendi sorumluluk alanı içinde değerlendirilir.

20. Çocuklara Ait Kişisel Veriler

Aviend esas olarak endüstriyel ve profesyonel ürünlerin satışına yönelik bir platformdur ve hizmetlerin çocukları hedeflemesi amaçlanmamaktadır.

Çocuklara ait kişisel verilerin hukuken geçerli bir sebep bulunmaksızın site üzerinden paylaşılmaması gerekir.

Çocuklara ait kişisel verilerin işlendiğinin tespit edilmesi halinde ilgili mevzuat ve somut olayın koşulları doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilir.

21. Aydınlatma Metninde Değişiklik

Kişisel veri işleme faaliyetlerinin, kullanılan teknolojilerin, hizmet sağlayıcıların veya mevzuatın değişmesi halinde bu Aydınlatma Metni güncellenebilir.

Yapılan değişiklikler Aviend internet sitesinde yayımlanır.

Kişisel veri işleme faaliyetindeki değişikliğin ilgili kişilere ayrıca bildirilmesinin gerektiği durumlarda uygun iletişim yöntemleri kullanılarak gerekli bilgilendirme yapılır.

Güncel sürüm tarihi: 08.08.2026

22. İletişim

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin sorularınız ve başvurularınız için:

Ankara ARC Endüstri Paz. Müh. Dan. İç ve Dış Tic. A.Ş.
Adres: M. Gökçek Bulvarı No:138/15 İvedik Yenimahalle, Ankara
Telefon: 0850 840 57 84
E-posta: info@aviend.com
KEP: arcendustri@hs01.kep.tr

kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.